CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi: Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất của chúng tôi khi có thay đổi.
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website chúng tôi, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết (links) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Website: tellme.com.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Website tellme.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Chúng tôi sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của khách hàng
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu có thể liên hệ với chúng tôi bằng các cách sau
- Gọi điện vào Hotline: 0904530109
- Gửi yêu cầu vào địa chỉ Email: tellme@knfoods.net
IV. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin này
– Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ công ty
– Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật nhà nước Việt Nam.
V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ phần KNFOODS
– Địa Chỉ: Hậu Ái, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
– Điện thoại: 0904530109
– Email: tellme@knfoods.net
VI. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thông tin khách hàng được gửi kèm sau mỗi đơn hàng đặt mua sản phẩm. Vì vậy bất cứ khi nào quí khách hàng muốn thay đổi, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình chỉ cần liên hệ với chung tôi theo thông tin sau:
– Gọi trực tiếp vào số điện thoại sau để yêu cầu: 0904530109
– Gửi email yêu cầu vào: tellme@knfoods.net
VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại được qui định rõ trong mục: Chính sách hoàn hàng, đổi trả, chính sách hoàn tiền
Quí khách hàng có thể giải quyết khiếu nại bằng một trong các cách sau
– Đến trực tiếp văn phòng Công ty tại địa chỉ: Hậu Ái, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
– Gọi trực tiếp vào số điện thoại sau để yêu cầu: 0904530109
– Gửi email yêu cầu vào: tellme@knfoods.net
VIII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại website tellme.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Chúng tôi, vui lòng liên hệ qua số hotline 0904530109 hoặc email: tellme@knfoods.net
